キャンセルポリシー
1. ご注文確定後のキャンセルについて
- 銀行振込・クレジットカード決済完了後のキャンセルは、市場価格の変動を含め、お客様都合によるいかなる理由でもお受けできません。
- ご注文確定後の商品の変更や数量の変更はできません。
- 原則として前払い（銀行振込・クレジットカード決済）をお願いしております。代引き決済をご希望の場合は、以下の内容をご確認の上、同意いただいた場合のみご利用ください。
2. 代引き決済（代金引換）をご利用の場合
代引き決済を利用されるお客様は、以下の内容をご理解いただいた上でご注文ください。
受取拒否時の費用請求について
商品発送後に、受取拒否や保管期限切れなどの理由で商品が返送された場合、ご注文はキャンセル扱いとなり、以下の実費をご請求いたします。
- 往復配送料
- 代金引換手数料
- 返品事務手数料（梱包資材費・人件費を含む）
- 内容証明郵便発行料
請求手続きについて
上記費用は、内容証明郵便にて請求書を送付いたします。請求金額はすべて実費に基づき算出されます。
法的措置および今後の取引について
- ご連絡が取れない場合やお支払いが確認できない場合、悪質と判断した場合には、法的措置（損害賠償請求を含む）を検討いたします。
- 過去に受取拒否やお支払いトラブルがあったお客様については、以後のご注文をお断りする場合がございます。
当店は貴金属を取り扱う事業者として、適正かつ円滑な取引を心がけております。お客様にもマナーを守ったご利用をお願い申し上げます。
3. 店頭受け取りをご希望の場合
- 店頭受け取りをご希望の際は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入いただくか、別途ご連絡ください。
- 商品をご用意するため、事前のご入金が必要です。
- ご請求金額は送料を除いた金額でご案内いたします。
4. キャンセルが認められる例外
以下のいずれかに該当する場合には、キャンセルを受け付け、ご入金済みの場合は返金対応いたします。
- 当店の手違いによる誤発送、またはご注文内容や商品説明と著しく異なる商品（種類・数量・状態）が届いた場合
- 注文確定時点で在庫が確保できなかった場合（この場合は全額返金）
※市場価格の変動やお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。
5. 不正注文やシステムエラー等によるキャンセル
以下のいずれかに該当する場合、当店の判断またはお客様からのお申し出により、ご注文をキャンセルし、返金いたします。
- クレジットカードの不正利用が疑われる場合
- 過去に受取拒否やお支払いトラブルが確認されたお客様
- システムエラーにより、販売価格や在庫情報に誤りがあった場合
- 注文確定時に商品が確保できなかった場合
6. 返金について
- キャンセルが認められた場合、返金はお支払い方法に応じて行います。
- 銀行振込・クレジットカード決済をご利用の場合は、別途手続きのご案内をいたします。
- 返金完了までに3〜10営業日程度かかる場合がございます。
