目次

商品について

Q
どんな商品がありますか？
A
モダンコインを中心に世界各国のコインを取り扱いしております。
お探しの商品がございましたらお気軽にご相談ください。
TEL：0120-480-990
お問い合わせフォーム

Q
地金型コインとは何ですか？
A
投資用に鋳造されているコインで、各国の法定通貨です。
大量生産の過程で細かな傷や窪みがある場合がございます。

Q
プルーフコインとは何ですか？
A
収集用に鋳造されているコインです。
表面に鏡面のような加工が施されているものを指します。
通常より手間をかけて製造されているため、高値で取引されます。

Q
ハイレリーフ、ウルトラハイレリーフとは何ですか？
A
“浮き彫り”という意味を持ち、名の通り表面の模様を浮き出させるように立体加工されたものを指します。
より立体的に加工されたものをウルトラハイレリーフと呼ぶこともあります。

Q
シルバーラウンドとは何ですか？
A
円形に加工された銀を指します。
コインの形状をしていますが法定通貨ではなく、額面価格の刻印がありません。

Q
プルーフライクコインとは何ですか？
A
もともとプルーフ銀貨として鋳造された物ではなく、
通常の銀貨として鋳造された物の中で特に質が良いプルーフ状の仕上がりをしたものを指します。
プルーフ銀貨ではございませんのでご注意ください。

Q
ミントロールとは何ですか？
A
各造幣局から出荷される際に付属する筒状のケースのことです。
コンパクトでありながら、酸化を防ぎ美しい状態のコインを保つことができる機能性に優れたケースです。
入枚数やデザインがコインの種類により異なります。
一例ですが、メイプル銀貨はミントロール1本に25枚入り、イーグル銀貨はミントロール1本に20枚入りです。

Q
コインは本物ですか？保証書は付きませんか？
A
全てのコインは正真正銘、新品未使用の本物です。
当社取扱いのコインは、各国の造幣局や大手コインディーラーから直接取引を行い商品調達を行なっております。
しかしながら、地金型コイン等は造幣局で鑑定書が発行されません。
同じく当社からも保証書等はお付けしておりませんのでご了承ください。
カラーコイン、プルーフコイン等に関しては証明書が付属している商品がございます。

Q
実際に商品は確認出来ますか？
A
在庫のある商品に限り、恵比寿コインショールームにてご覧いただけます。
在庫状況についてはご来店前にお電話等でご確認下さい。
TEL：0120-480-990
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Q
売切れ商品は再入荷することはありますか？
A
売切れ商品はお問い合わせを頂ければ再入荷および各国からお取り寄せ可能か確認してご連絡いたします。
お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-480-990
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Q
ラッピング・ギフト対応は出来ますか？
A
対応しておりません。
 

お支払いについて

Q
支払い方法はどのようにすれば良いですか？
A
銀行振込、代金引換、クレジットカード決済からお選びいただけます。
商品やご注文内容によってはクレジットカード、代金引換がご利用いただけない場合もございます。ご了承ください。

Q
代金引換が選択できないのはなぜですか？
A
代金引換には上限金額がございます。
上限金額を超えるご注文の場合、代金引換をご利用いただけませんのでご了承ください。
1回のお支払における引換金額の上限は299,320円までとなっております。 (手数料込30万円まで)

Q
領収書は発行してもらえますか？
A
銀行振込時ににおける各金融機関の振込証明書が正式な領収書となります。
 

配送について

Q海外への発送は出来ますか？
A
日本国内のお届けに限らせていただいております。

Q
商品はどのくらいの日数で届きますか？
A
在庫がある商品は、入金確認後3営業日以内に出荷いたします。
在庫切れやお取り寄せ商品の場合には、2〜3週間程度のお時間を頂いております。
在庫状況および出荷状況においては、メールにてお伝えいたしますのでご確認ください。

Q
商品のお届け日時指定は出来ますか？
A
日時の指定は出来ません。

Q
配送会社は指定出来ますか？
A
ご指定いただけません。
商品内容に合わせて最適な配送会社および配送方法を手配いたします。
 

恵比寿コイン会員について

Q
恵比寿コイン会員とは何ですか？
A
当サイトの会員制度でございます。
ご希望の方はこちらからご登録ください。

Q
会員特典はありますか？
A
お買い物にご利用いただけるポイントや会員様限定の特別セールなどをご用意しております。
また、ご登録情報が決済画面で自動入力されますのでご購入がスムーズです。
恵比寿コイン会員の詳細についてはこちらをご覧ください。

メールマガジンについて

Q
恵比寿コインメールマガジンとは何ですか？
A
恵比寿コインからのお得な情報をいち早くお届けするものです。
セールの情報やクーポン、お値引き商品などを配信しております。
恵比寿コイン会員様には自動的に配信されます。
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Q
メールマガジンは会員でなくても購読できますか？
A
会員登録のないお客様でもメールマガジンは購読いただけますが、
会員様限定のご案内が多数ございますので併せて会員登録をしていただくことをおすすめしております。
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Q
メールマガジンは解除できますか？
A
いつでも解除することが可能です。
メールマガジンのみご登録のお客様はこちらから解除いただけます。
会員登録がお済みのお客様は、アカウントページのメルマガ受信設定を”受信しない”にご変更ください。
 

その他

Q
届いたコインにキズや窪み、黒ずみがありますが大丈夫ですか？
A
地金型コインは、プルーフ型（贈答・収集用）と違い地金の重量・品位で価値を算定しています。
少なからずキズや窪みはありますので、完璧な状態ではないことをご理解ください。

Q
コインの取扱いはどのようにすればいいですか？
A
当社は、コイン納品時から梱包時においても全て手袋をしてコインにを取り扱っております。
銀は手で直接触れますと酸化しやすくなりますので、
出来る限りコインカプセル等に収納の上お取り扱い頂ければと思います。
当社は、全ての商品についてコインケース付きで販売しておりますのでご安心ください。

Q
注文のキャンセルは出来ますか？
A
当社からの『受注確認メール』到着後以降はキャンセルは出来ません。
お客様御都合によるキャンセルには対応いたしかねます。

Q
値引きの交渉は出来ますか？
A
販売価格は、店舗表示価格以外の交渉は出来ません。
会員様向けのセール等も行なっておりますので都度ご確認ください。

Q
買い取りはしてもらえますか？
A
現状は行なっておりません。

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